Conduciamo test di usabilità su progetti in fase di sviluppo e nell’ambito di redesign di siti.
Quando fare un test
- In fase di progettazione, per identificare i problemi più importanti e correggerli prima che vengano implementati (possiamo fare un test su bozzetti o versioni parziali del sito). Le correzioni saranno più economiche e il progetto proseguirà sui binari giusti.
- Quando volete migliorare una singola procedura che non sta dando i risultati attesi (e-commerce, iscrizioni, ecc.) e che ha un tasso di abbandono troppo elevato.
- Prima di un redesign importante, per identificare punti di forza e di debolezza del progetto attuale in modo da passare queste indicazioni ai progettisti del nuovo sito.
- Dopo un redesign importante, per raccogliere dati e compararli con quelli raccolti prima.
- In qualunque momento, anche prima di andare online o subito dopo esserci andati, per valutare anche l’impatto e il gradimento di singoli aspetti del sito attraverso i giudizi soggettivi dei partecipanti al test
Cosa si ottiene
- Un report dettagliato con tasso di successo, dati di soddisfazione/valutazione degli utenti, problemi incontrati e consigli per la modifica.
- Il report può essere illustrato e discusso in una riunione con lo staff di progetto o consegnato per la vostra valutazione.
Cosa facciamo:
- Valutiamo il sito o il prototipo da testare, discutiamo con il cliente e identifichiamo alcuni obiettivi e compiti significativi
- Reclutiamo da 5 a 12 partecipanti secondo il target definito dal cliente.
- Prepariamo una serie di materiali d’analisi (copioni per il compito, questionari post-test e differenziali semantici).
- Conduciamo i test con ogni persona selezionata in luogo riservato. Osserviamo la prestazione, annotiamo errori e successi senza influenzare il soggetto. Durante il test utilizziamo le tecniche del thinking-aloud e del mirroring per raccogliere maggiori indicazioni senza comportamenti invasivi.
- Al termine approfondiamo con interviste libere le opinioni e le impressioni del soggetto.
- I soggetti compilano i questionari a scelta multipla per la valutazione soggettiva.
- Elaboriamo i dati, li analizziamo e identifichiamo i problemi principali così come i punti di forza del sito. I risultati vengono presentati al cliente attraverso un report completo in pdf o power point (a scelta del cliente) con indicazioni di redesign.
Tempo: da 3 a 5 gg. circa, a seconda della quantità di partecipanti da impiegare.